FAQ - die meist gestellten Fragen
Du möchtest mehr über unsere Ausflüge, die Buchung oder den Ablauf wissen?
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um dein HAYATI-Erlebnis .
Alles rund um deine Buchung
Wie kann ich einen Ausflug buchen?
Du kannst deinen Wunschausflug ganz einfach über WhatsApp oder unser Anfrageformular auf der Website anfragen.
Wähle deinen Ausflug, deinen Wunschtermin und die Anzahl der Personen aus und sende uns deine Anfrage. Anschließend melden wir uns persönlich bei dir und besprechen alle weiteren Details.
Keine komplizierte Buchung – sondern persönlicher Kontakt mit uns.
Muss ich sofort bezahlen?
Nein. Mit deiner Anfrage wird zunächst nur dein gewünschter Ausflug angefragt. Wir melden uns persönlich bei dir und informieren dich über die weiteren Schritte und die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.So weißt du vor der verbindlichen Buchung genau, wie es weitergeht.
Wie läuft eine Buchungsanfrage ab?
Nachdem du deine Anfrage abgeschickt hast, prüfen wir deinen Wunschtermin und die Verfügbarkeit. Anschließend kontaktieren wir dich persönlich und besprechen alle wichtigen Informationen mit dir. Erst wenn alles für dich passt, wird deine Buchung verbindlich bestätigt.
Wie kurzfristig kann ich einen Ausflug buchen?
Das hängt vom jeweiligen Ausflug und der Verfügbarkeit ab. Manche Erlebnisse können auch kurzfristig angefragt werden, andere benötigen etwas mehr Vorlauf.
Unser Tipp: Frag deinen Wunschausflug einfach an – auch wenn dein Urlaub schon begonnen hat. Wir prüfen persönlich, was an deinem Wunschtermin möglich ist.
Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?
Ja, natürlich. Sobald wir deine Anfrage geprüft und deinen Ausflug verbindlich bestätigt haben, erhältst du von uns eine persönliche Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.Darin findest du unter anderem den Ausflug, Termin, Treffpunkt bzw. Abholzeit und weitere wichtige Hinweise für deinen Ausflug. So weißt du genau, wann und wo dein HAYATI-Erlebnis startet und kannst deinen Urlaub ganz entspannt genießen.
Dein Ausflug
Wo werde ich abgeholt?
Bei vielen unserer Ausflüge ist eine Abholung von deinem Hotel in Hurghada bzw. im jeweiligen Abholgebiet möglich. Die genauen Abholinformationen teilen wir dir bei der Buchungsbestätigung mit. So weißt du genau, wann und wo du abgeholt wirst.
Wie groß sind die Gruppen?
Wir legen großen Wert auf persönliche Erlebnisse und möglichst kleine Gruppen. Deshalb halten wir die Teilnehmerzahl bei unseren Ausflügen bewusst begrenzt. Bei unseren Angeboten können je nach Ausflug maximal 10 Personen teilnehmen. So bleibt mehr Zeit für persönliche Betreuung und echte Erlebnisse – statt einfach nur mit einer großen Gruppe „mitzulaufen“.
Welche Sprachen werden gesprochen?
Bei HAYATI Egypt steht dir eine persönliche Betreuung in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Je nach Ausflug und Ansprechpartner sind Deutsch, Englisch, Arabisch und Russisch möglich. Wenn dir eine bestimmte Sprache wichtig ist, gib sie einfach bei deiner Anfrage an. Wir berücksichtigen deinen Wunsch bei der Organisation.
Was ist im Preis enthalten?
Das hängt vom jeweiligen Ausflug ab. Auf der jeweiligen Ausflugsseite findest du die wichtigsten Informationen und Leistungen zum Angebot. Da unsere Ausflüge unterschiedlich aufgebaut sind, möchten wir dir keine pauschale Aussage geben. Bei deiner persönlichen Buchungsbestätigung erhältst du außerdem alle wichtigen Informationen zu deinem gebuchten Erlebnis.
Was sollte ich zum Ausflug mitbringen?
Das hängt natürlich von deinem gebuchten Ausflug ab. Grundsätzlich empfehlen wir, Sonnencreme, Sonnenbrille, Kopfbedeckung und ausreichend Wasser mitzunehmen. Bei Ausflügen ans Meer solltest du außerdem an Badesachen & Handtuch denken. Welche besonderen Dinge du für deinen konkreten Ausflug benötigst, teilen wir dir bei der Buchungsbestätigung mit.
Sind die Ausflüge für Kinder geeignet?
Ja – unsere Ausflüge sind grundsätzlich für Familien mit Kindern geeignet. Ägypten ist ein sehr kinderfreundliches Reiseland und auch bei unseren Ausflügen sind Familien herzlich willkommen. Bei unseren Bootsausflügen steht außerdem ausreichend erfahrenes Personal zur Verfügung. Sollte ein Kind einmal nicht mit ins Wasser möchten oder können, muss es natürlich nicht alleine bleiben – unser Team kümmert sich auch an Bord um die kleinen Gäste. Uns ist wichtig, dass sich die ganze Familie wohlfühlt und jeder den Tag genießen kann – ganz egal, ob im Wasser oder entspannt an Bord.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Ausflug aufgrund von Wetter- oder Seebedingungen nicht sicher durchgeführt werden können, informieren wir dich so früh wie möglich.
Je nach Situation wird gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter entschieden, ob der Ausflug verschoben, angepasst oder abgesagt wird.
Wir suchen dabei immer nach einer guten Lösung für dich.
Zahlung & Sicherheit
Wie bezahle ich meinen Ausflug?
Die Bezahlung erfolgt ganz unkompliziert am Tag deines Ausflugs direkt vor Ort. Du bezahlst den vereinbarten Ausflugspreis bei Ausflugsantritt direkt bei unserem Guide in bar. Eine Vorauszahlung oder Online-Zahlung ist daher nicht erforderlich. So bleibt deine Buchung einfach und unkompliziert – du zahlst erst, wenn dein HAYATI-Erlebnis beginnt.
Muss ich online bezahlen?
Aktuell unterstützt unser System noch keine Online-Zahlungen.
Wie funktioniert eine Stornierung?
Sollte etwas dazwischenkommen, gib uns bitte rechtzeitig Bescheid. So können wir den Ausflug entsprechend neu organisieren.
Bitte melde dich bei Änderungen so früh wie möglich direkt bei uns – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Bei HAYATI Egypt bist du nicht einfach nur eine Buchungsnummer.
Wir sind ein deutsch-ägyptisches Familienunternehmen und legen großen Wert auf persönlichen Kontakt. Von deiner ersten Anfrage bis zu deinem Ausflug stehen wir dir persönlich zur Verfügung und helfen dir bei Fragen gerne weiter.
Noch Fragen?
Jetzt über WhatsApp anfragenDirekt mit uns schreiben und deine Tour besprechen.
Buchungsanfrage startenFülle unser kurzes Formular aus und teile uns deinen Wunschtermin, die Personenzahl und deine Vorstellungen mit. Wir melden uns anschließend persönlich bei dir.